Frequently Asked Questions

Kauanko toimituksessa kestää?
Riippuen esimerkiksi suurista tilausmääristä, toimitusaika voi pidentyä. Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-5 päivää. Yleensä postitamme tuotteen jo seuraavana päivänä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Missä tilaukseni on?
Tilauksen valmistuttua, voit seurata tilauksesi etenemistä sähköpostiisi lähetetyllä Matkahuollon lähetystunnuksella (MHXXXXXXXXXFI). Tarkasta roskaposti- kansio, mikäli et ole saanut seurantakoodia.

Miten palautan tuotteita?
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa ilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa.

Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, lähetä sähköposti osoitteeseen info@mineshack.fi. Lähetettyäsi sähköpostin, lähetämme sinulle palautuslomakkeen, tulosta ja täytä se ja liitä palautettavaan pakettiin. Palautus tulee viedä Matkahuollon toimipisteeseen ja käyttää palautuskoodia 9547042. Palautus on maksuton.

Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta. Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan palautuslomake. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Tilaamani tuote oli viallinen tai rikkoutui käytössä
Voit tehdä reklamaation tuotteesta ja palauttaa tuotteen normaalisti. Kirjoitathan joko palautuksen mukanan tulevaan lomakkeeseen tai sähköpostitse info@mineshack.fi haluatko hyvityksen vai uuden tuotteen tilalle. Kerro myös sähköpostissa, mikä vika tuotteessa oli.

Kauanko hyvityksessä kestää?
Hyvitettävän tuotteen saavuttua varastollemme palautamme rahat käyttämäsi maksutavan kautta. Tässä kestää suunnilleen 3-5 arkipäivää.

Millä voin maksaa?
Käytössä on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy.

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut. Käytössä on myös PayPal-maksunvälityspalvelu, sekä Coingate.

Toimustavat?
Toimitusvaihtoedot ovat tällä hetkellä kotiinkuljetus, lähellä- ja jakopaketti

Voinko noutaa maksamani tuotteet varastolta?
Valitettavasti varastonouto ei ole mahdollinen.